111医药馆官网版

111医药馆官网版是国家认证的正规网上药店，提供处方药、OTC药品、医疗器械及健康用品一站式购买服务，覆盖全国300+城市，最快30分钟送达，支持货到付款、医保支付与在线问诊，买药更便捷、更放心，所有药品均来自正规药企与连锁药房，全程冷链温控，扫码验真，守护您和家人的用药安全。

111医药馆app在线问诊教程

1、用户在软件内可以在线问诊，点击首页上的“家庭医生”进入。

2、然后就可以选择自己要问诊的科室类型，也可以直接选择上方极速全科问诊。

3、之后用户就可以输入自己的症状啦！

111医药馆app功能

1、【随时随地贴心服务】

雨天，家人身体不舒服，头疼脑热真难受，还在出差的你心急如麻，药士达送药到家，目前服务区域：北京(望京、中关村、顺义)，西安、长治、甘肃(兰州、张掖、金昌、酒泉、武威、定西、庆阳）等部分区域，无药士达服务区域满99包邮普通快递送药，随时随地为您服务，风里雨里送药无阻。

2、【自测用药，专业药师解答】

线上购药配有专业药师咨询窗口，全程提供用药指导，对症用药更安全。所有持证上岗药师均5年以上医药相关资历。

3、【优质低价，上千家国内外知名药企直接合作】

药士达送药到家与汤臣倍健、同仁堂、三九集团、东阿阿胶、德国拜耳、美国强生等上千家国内外知名药企直接合作，省去药品流通环节，大大降低药品成本，让用户买到优质低价的放心药。

4、【专业安全，隐私发货】

保证送药过程的专业与安全，隐私发货。

5、【健康照顾方案，执业医师提供专业照顾】

为每一位111医药馆的用户提供专业的健康照顾方案，每一次用药都有档案记录，提供用药提醒、健康饮食方案等，您身边的贴心健康管家。

111医药馆app常见问题

退换规则

一、退货政策：

111医药馆网上药店承诺自客户收到商品之日起7日内，如商品发生药店或生产厂家确认的质量问题，且包装保持它网上药店出售时原状、配件齐全，111医药馆将提供全款退货的服务。

以下情况不予办理退/换货：

（1）任何已使用商品，有质量问题除外；

（2）任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品；

（3）由顾客自身原因造成损坏的商品；

（4）需低温储藏的商品；

（5）票据不全的商品（订单、配送单、发票、销售小票齐全）；

（6）药妆品、情趣内衣、成人保健、参茸制品等无质量问题不予退货；

（7）附带赠品损坏或丢失的不予退货。

二、备注说明：

（1）图片及信息仅供参考，不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题或生产厂家新更换包装，可能造成商品图片与实物有误差，一切以实物为准。

（2）相关药品管理法规规定：效期在两年以上的产品距失效日期不足6个月；效期在两年以内的产品距失效日期不足总体效期的四分之一时，属于近效期产品但可以正常销售，不属于质量问题。如无特殊情况不与退货。

（3）退货地址联系客服获取

三、退款说明

（1）因商品质量问题或其它网上药店原因造成的退货，顾客可以整单退货，配送费用及邮寄费将连同货款一并退还。

（2）如果订单中部分金额采用虚拟账户或礼券支付，在办理退货时，此部分款额仍退回至虚拟账户或礼卷中。如果由于办理退款的周期导致虚拟账户或礼券时间过期，客服人员可以将虚拟账户或礼券延期。

（3）送货上门、顾客自取的订单办理退货时，货品先行由顾客寄回，退款会在收到货品且经验收合格后7个工作日内退回至顾客账户中。

四、退款途径：

（1）通过支付宝账户退款：需要顾客提供经"实名认证"的支付宝账户名称，及对应的"实名"。两者要完全一致。

（2）若顾客无支付宝账户或支付宝未能通过"实名认证"，请顾客提供可接收汇款的银行卡信息。信息内容包括银行帐号，银行帐号对应的持卡人姓名，银行帐号所对应的开户行名称（如：XX省XX市XX银行XX开户行）

111医药馆app更新日志

v4.6.7版本

更新说明：

1.全新会员体系升级，会员等级更丰富

2.会员权益升级，领取更多尊享权益

3.储值卡功能上线

4.其他已知问题修复