掌上新华保险

掌上新华保险是一款移动线上保险服务平台，为用户们带来专业优质的保险业务相关知识，让大家可以在这里搞懂各项保险产品的服务明细等， 针对自身使用需求去订购，更好的对接保险专业人员，帮助自己完成指导认购，解决最终的购买难题。产品在线激活及实用助手等共计5大类20余项服务功能，覆盖从保险产品选购到保险业务办理及保单管理的一系列需求，实现随身、随行、随时的移动保单服务，全方位打造基于移动互联网的掌上保险服务，让千万保险用户畅享极致便捷的全新保险体验。

掌上新华保险软件亮点

实用助手集成：内置服务宝典、权益手册、健康自测工具及定点医院查询，日常保单管理、健康风险评估一步到位，提升生活品质。

VIP尊享专属通道：高端客户专享服务专区，提供定制化保险方案与优先响应通道，让尊贵体验融入每一次服务。

智能快捷服务矩阵：卡单产品在线激活、柜面/电话/短信服务一键查询、常用功能模块自定义添加，节省70%操作时间，效率倍增。

保单管理零负担：实时查询分红信息（支持起止日期筛选）、电子保单一键下载，纸质保单处理流程简化50%，理赔更从容。

在线保全全闭环：足不出户办理保全业务，从续费到变更全程线上完成，响应速度提升3倍，告别线下排队烦恼。

安全可靠无忧用：数据加密传输符合金融级标准，隐私保护通过国家信息安全认证，让您在享受便捷的同时无后顾之忧。

掌上新华保险保单查询方法

1.打开“掌上新华”APP首页，选择右下角“我的”。

2.选择“我的保单”。

3.可通过保单类型选择对应保单查询明细。

4.选择需要查询的保单。

5.在“保单详细信息”界面下方选择要查看的具体项目进行查看。

掌上新华保险自助理赔流程

1、登录掌上新华进入首页点：去理赔。

2、出险填写：点击办理理赔的人员名字，为被保险人本人。

3、理赔材料影像上传。按照要求，需对证件和资料原件拍照，不能对着手机或电脑的图片拍照。

4、申请确认，按照要求签字提交。账单金额超过1万元的，请注意提交申请收到寄送提醒资料后，7个自然日把资料递交回受理机构，也可以通过快递和闪送递交资料。

5、理赔注意事项申请地址如填写的是异地城市，该案件会去到申请地址所属中支受理出险人是未成年人的，需特别注意1、提供投保人身份证正反面、投保人的银行卡；小孩的证件需拍小孩所在户口本揭开第一页+户主页+小孩页面+小孩出生证明（如是小孩父母直接做户主，可免出生证明）。如小孩有身份证，拍小孩身份证正反面+出生证即可。

6、重点提示：涉及不同责任需不同的医疗资料：

门诊责任：拍发票、费用明细清单、诊断证明书、门诊病历（门诊病历里面记载的记录）；

住院责任：拍出院小结（出院记录）、发票、费用明细清单（注意是否是双面），医保结算单（如有报销医保）；

申请重疾：提供确诊重疾的完整住院病历。

特别提示申请的发票需用签字笔在发票上写上“新华保险”，提交即可。

掌上新华保险常见问题

什么是保全？

掌上新华保全服务，简称保全，是指保险公司为了维护人身保险合同的持续有效，根据合同条款约定及客户要求而提供的一系列后续服务。狭义保全：专指保全服务，即围绕契约变更、退保、满期金给付等服务项目而开展的工作。

广义保全：人身保险合同自成立时起至消灭时止，凡在保险期间内发生的一切事务均可称为保全，包括保全服务、续期服务及附加值服务等寿险公司为已经生效保单提供的服务内容。

保全申请方式都有哪些？

保全申请方式包括：客户上门办理（客户亲临至客服中心办理）、业务人员代办、其他人代办、E 化渠道办理，其中客户上门办理适用于所有保全项目，其他申请方式需要符合代办业务要求及平台操作要求。

客户服务中心能为我提供什么服务？

掌上新华客户服务中心可以为您提供保单售后服务，包括咨查询、承保、保全、理赔、续期等保单全流程服务。

什么是医疗垫付服务？

为缓解客户就医期间的资金压力，掌上新华由新华保险委托第三方服务商提供住院押金垫付的增值服务，解决就医资金缺口，使客户不因医疗费用筹集困难耽误治疗。

犹豫期过后的退保金额是怎么计算的？

掌上新华中退保金额根据每个保单的现金价值来计算。现金价值是指保险单所具有的价值，通常体现为人身保险合同在犹豫期过后，根据精算原理计算，由保险公司向投保人解除合同时退还的那部分金额。

掌上新华保险更新日志

v6.0.19版本

1.新功能

- 新增【智能语音导航】服务，AI智能助手，辅助业务办理

- 新增【保单补发功能】服务

2.功能优化

-客户权益体系界面升级

-部分已知问题优化