临沂12345

临沂12345由临沂市人民政府办公室倾力打造的一款政务服务软件，软件面向公众开设有呼必应、督办行动、媒体聚焦、热线发布、建言献策、便民服务等政务服务版块，并以此致力于拓宽群众的诉求渠道，为高效解决群众诉求奠定坚实的信息技术基础，让群众感受到政府优质、高效、智能、便捷的为民服务。通过其软件用户们还可以随时提交申诉、查询12345知识库、跟踪申诉进度，以此在线的为你解读一些热点难点问题，从而让用户们在增长知识的同时，还省去了跑腿的过程，超级的人性。

临沂12345软件特色

1、快速拨号

提供热线电话，在线就能够拨打热线电话服务

2、问卷调查

提供城市问卷调查，选择需要调查的问题线上问卷调查

3、通知公告

实时推送最新的通知公告，最新通知公告动态及时知道

4、我的诉求

输入诉求内容、姓名、电话，选择地点即可在线诉求提交

5、我的积分

查看我的积分信息，总积分，所剩积分，积分可到商城兑商品

6、我的表扬

查看我的表扬信息，表扬次数、时间等信息

临沂12345怎么查询处理进度

1、在本站下载12345临沂首发app，并安装在手机上

2、进入首页点击【有呼必应】（下图绿色箭头所指区域）

3、在打开的新页面中点击【回复查询】（下图绿色箭头所指区域）即可

4、也可下滑页面至【工单晾晒】或切换至【建议回复】处浏览式查询（最新提交的建议都会在这里显示）

临沂12345界面介绍

1、进入首页我们可以看到：有呼必应、督办行动、热线发布、建言献策等功能；

2、点击政府公开，我们可以看到很多政策文件，我们可以任意查询；

3、在便民服务中拥有教育专区、毕业生档案、电子健康证、防疫专区、公积金查询等等功能；

4、在我的中，用户可以点击登入注册。

临沂12345受理范围

1、对政府部门及工作人员职责、办事程序的咨询，对行政审批、招商引资等政策规定方面的咨询

2、对我市经济建设、改革开放、城市建设与社会管理等方面的意见和建议

3、对社保、医疗、教育、就业和企业发展环境等方面需要解决的诉求

4、政府部门及工作人员的批评意见、投诉等；适度开展社会综合信息查询服务

5、不受理涉及党务、军队、人大、政协、司法、诉讼、信访、保密等事项

临沂12345常见问题

无法提交诉求

可能原因：网络问题、软件版本过低、输入信息不完整或格式不正确等。

解决方法：检查网络连接，确保网络稳定；更新软件到最新版本；确保输入的信息完整且格式正确。

诉求提交后无反馈

可能原因：诉求正在处理中、诉求被认定为不合理不合规、系统故障等。

解决方法：在软件内查询诉求处理进度，了解诉求当前状态；若诉求被认定为不合理不合规，可查看具体原因并根据提示调整诉求内容；若怀疑系统故障，可联系客服或等待系统恢复。

软件界面显示异常

可能原因：手机系统不兼容、软件版本过低、手机分辨率设置不当等。

解决方法：更新手机系统或软件到最新版本；调整手机分辨率设置以匹配软件要求。

临沂12345更新日志

v1.1.74版本

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