鹤壁行

鹤壁行是鹤壁市官方推出的智慧出行平台，集成公交刷码、实时公交查询、路线规划等功能，覆盖全市公交、地铁（规划中）等公共交通场景，支持支付宝、微信、银联等多渠道支付，无需购卡或充值，一键扫码乘车，享受与实体卡同等的优惠折扣，助力市民高效出行，打造“一码在手，畅行鹤壁”的便捷体验。

鹤壁行app使用教程

1、点击乘车，即可扫码乘车；

2、点击实时公交，即可知道当前公交还有多久到站

3、点击账户充值，即可为自己的电子公交卡充值

鹤壁行app特色

1、线路查询

通过线路名称可以查询到线路的首末班时间、停靠站点信息、车辆实时位置等相关线路信息。

2、公交查询

公交查询可以按线路查、按站点查、按起止地点名称查询，提供最准确的公交线路和站点信息查询。

3、站点查询

通过站台名称或扫描站台二维码即可轻松查询途径某站台的所有公交线路信息。

4、实时公交

实时查询公交车辆位置信息，并通过虚拟站牌和地图方式直观的展示给用户，用户可以随时随地掌握公交车的实时位置信息。

5、换乘查询

通过起止站点名称就可以查询到最优公交换乘方案。

6、到站提醒

无论是在车站等车还是在公交车上，只要开启到站提醒功能，当目标车辆进入用户设定范围之内时，系统会以响铃或震动的方式进行提醒，防止乘客错过车或坐过站。

鹤壁行app常见问题

问：乘车码失效怎么办？

答：可能是网络延迟或账户异常，点击“刷新乘车码”或切换至离线模式。若仍无效，联系客服人工处理。

问：扣费金额不对如何申诉？

答：在“行程记录”中点击对应订单，选择“费用争议”并上传凭证（如车票照片），客服将在48小时内核实退差。

问：可以帮家人代付吗？

答：支持添加“家庭成员”账户，设置支付限额后，家人乘车可直接从您的账户扣费。

问：手机丢失后如何防止盗刷？

答：立即通过其他设备登录APP，在“安全设置”中挂失账户，或拨打客服电话冻结乘车码。

鹤壁行app更新日志

v3.0.8版本

优化体验，增强稳定性。