海康云商

海康云商是海康威视推出的安防行业数字化平台，集成产品查询、技术指导、售后服务与智能工具，覆盖安防全生命周期管理，用户可实时获取行业动态、设备参数、解决方案，支持在线预约安装、维修及技术咨询，打造随身安防专家服务体验。

海康云商App功能

1、含有完善的售后服务，用户可以随时在线发起咨询，专业客服及时回复；

2、能帮助每一位用户精选合适的产品，以便用户可以及时选购需要的产品；

3、可以为用户提供技术指导服务，让你清楚了解各个产品的使用方式方法；

4、用户可以在线查询产品的信息，及时了解产品的详情内容，便于用户购买；

5、平台含有搜索功能，以便用户可以快速找到自己想要了解的产品内容；

6、含有筛选功能，便于用户可以更清楚的找到所有要了解的内容详情；

海康云商App使用指南

1、选择你需要的服务【这边以查方案】为例

2、搜索方案名称

3、搜索成功后，点击

4、选择右下角的获取设计方案，也可以先质询一下

5、最后输入安装场景、需求分类等，点击获取设计方案

海康云商App常见问题

Q：在线配单后多久能收到报价？

A：提交配单需求后，认证商家将在2小时内联系您确认细节，复杂项目（如大型园区）需48小时内提供完整方案与报价。

Q：非海康设备能否使用售后服务？

A：目前仅支持海康威视品牌设备维修预约，但知识库中的技术文章与安防计算器等工具可适用于多数品牌设备规划。

Q：如何成为认证服务商？

A：在“我的-服务商入驻”提交企业资质与工程师证书，通过海康审核后缴纳保证金，即可承接平台派发的安装/维修订单。

海康云商App更新日志

v6.5.0版本

稳定性改进和错误修正。

v6.3.1版本

优化体验，增强稳定性。