一部手机游云南

一部手机游云南是一款官方权威打造的云南旅游综合服务平台，整合全省500+景点门票在线预订，覆盖景区导览、交通接驳、特色体验等全链条服务，支持实时查看景区客流量、天气预警与开放时间，提供“一码通”快速入园、电子语音讲解等智能功能，让云南之旅省心更尽兴。

一部手机游云南app怎么预约？

1、打开游云南app，进入应用主页，选择“门票·预约”图标，

2、进入门票预约界面，选择“马上预约”选项，

3、进入入园预约界面，可在下方列表中进行景区选择，也可以在搜索框中搜索景区名，这里以“云南野生动物园”为例，

4、填写好“出行日期”、“预约时段”和“预约游客”等信息后，选择下方“立即预约”，

5、在“预约记录”界面，可以看到预约的景区和时间，显示“预约成功”。

一部手机游云南app怎么退货？

1、打开游云南app，点击下方“保障”界面，然后选择“退货”选项，

2、转到新界面，选择下方“我要退货”选项，

3、进入到退货界面，支持“在线退货”、“电话退货”和“语音退货”等功能，这以“在线退货”为例，填写好相关信息后，选择下方“提交”即可退货。

一部手机游云南app亮点

1、景区直播

游客在出发前，可以通过平台上的“景区直播”，提前了解景区的相关信息，以便确定出行计划

2、景点天气

就算足不出户也能感受云南美景。云南最美的风景都将通过短视频、慢直播的方式推送到用户的客户端，还可以随时了解景点天气情况

3、刷脸看景

决定好目的地后，游客可通过在线支付，线下不需纸质门票，刷脸即可进入各个景点，方便游客快捷入园

4、语音导览

在游玩中，游客可以根据“语音导览”了解景区里的人文、地理等方面的知识，好似一位贴身导游

5、智慧厕所

平台设置了“智慧厕所”，点击一下就可以找到离游客最近的厕所，以及厕所坑位的使用情况

6、线上购物

建立了诚信商户入驻、诚信码推广、统一交易结算平台、诚信商户的评级机制，游客只要看到心仪的云南特产，就能在APP上下单购买

7、一键投诉

用户通过平台可以便捷地在线投诉。不论哪级页面，页面下都有一个红色按钮“投诉”。基于网格化管理，一旦发生投诉，距离投诉用户最近的投诉第一责任人将最先接到通知，并第一时间赶到现场

一部手机游云南app怎么领优惠券？

1、打开游云南app，选择右下方“我的”选项，

2、进入到用户中心界面，在“游云南，专属新人礼”栏目，选择“去领取”，

3、进入到权益礼包界面，选择下方“一键领取”即可。

一部手机游云南app怎么充值etc？

1、打开游云南app，选择主页“ETC充值”选项，

2、进入蓝牙配对界面（确保ETC设备上有蓝牙标志；确认ETC云通卡正确插入设备；确认手机蓝牙处于开启状态；确认ETC设备蓝牙处于可搜索状态），打开蓝牙及ETC储值设备的蓝牙进行配对连接，

3、手机与ETC设备配对成功后，选择需要充值的金额，然后选择下方“立即充值”即可完成充值。

一部手机游云南app功能

【关于游云南】

- 游云南App是云南旅游官方助手

- 吃、住、行、游、购、娱一站式搞定

- 游客体验自由自在，政府服务无处不在

【云南出游】

-租包车：免异地还车费、全车消毒快捷选车

-精品线路：亲子研学、康养度假、户外探险.....

-门票：优惠门票、刷脸入园

-诚选：云南特产、诚信保障、假一赔十

-More：机票／酒店／演出玩乐／定制游...

【特色体验】

-直播：云南16州市景区直播，可预约观看日出与日落

-语音导览：大咖为你讲解云南故事

-识花识景：拍照识别奇花异草，扫码了解当地故事

-More：博物馆／找厕所／景区热度／景区天气...

【政府服务】

-我要投诉：一键投诉，一键求助，高效响应

-我要退货：游客购物30天无理由退货

-防控服务：安置酒店查询、景区开放情况、文旅部门服务热线...

一部手机游云南app常见问题

什么是一码通？如何开通一码通？

一码通是“游云南”为云南省内游客提供的统一数字身份，开通一码通便于您更好的体验“游云南”提供的场景服务。如您还未开通，可进入“我的”，登录后，点击头像最右边“开通一码通”进行开通。

刷脸入园如何使用？

开通一码通用户购买景区门票即可体验刷脸入园，不需要在订单详情页面再次录入人脸照片。

为什么门票只能购买一张？

大部分景区可以购买多张门票，部分热门景区为了防止不法分子从中倒票牟利，损害游客利益，与景区协商进行了限购控制，给您造成不便深表歉意！

在APP里买了景区门票能不能退？

可根据预定须知里退改规定行相应操作。如需取消，需登录账户申请取消，经核实未使用，可免费取消。 如需改期，可申请取消后重新预订。

精品线路我已经付款了，接下来该怎么操作？

已经付款后，平台工作人员会对您进行联系，与您进二次确认。二次确认无误后，相关工作人员会告知您接下来的操作。

一部手机游云南app更新日志

v6.4.12.500版本

-修复已知问题