格瓦拉生活

格瓦拉生活app也叫做Gewara，是一款一站式的娱乐票务交易平台。软件包含电影、演唱会、话剧、音乐会、赛事等在线购票功能，这款app包含了来自全国6200家的影院以及2000家演出和体育场馆的票务，有需要的不要错过了。

软件介绍

格瓦拉生活app提供一站式娱乐票务服务，涵盖电影、演唱会、话剧、展览、音乐会、儿童亲子、赛事等在线购票。格瓦拉致力于为热爱文艺生活的人群带来丰富且优质的内容，适合简单文艺的你

软件特色

一、【电影购票】

1、覆盖全国7500家黄金商圈影院，享受极致低价的购票体验

2、开通影院折扣卡，购票享受更多优惠

3、大量影城已经支持退票和改签，让你大胆放心的买

4、买电影票的同时可以购买影院小食，让你看好又吃好

二、【演出购票】

1、演出覆盖130多座城市，连接2000多家演出、体育场馆，热门演出赛事一网打尽

2、在线可售卖演出数达4000+，淘到低价折扣票

3、大部分演出支持在线选座，给你最棒的订票体验

4、支持多种入场凭证，带防伪纸制票、电子票、手环、身份证等，告别排队，方便快捷观看演出

怎么买票？

1、打开格瓦拉生活app，进入应用主界面。

2、进入【推荐界面】，在左上角选择需要购票的地区，包括【热映电影】、【热门演唱会】等分栏，也可以在上方【搜索框】输入电影、演出、艺人影院等名称进行搜索，这里以购买“薛之谦”的演唱会门票为例。

3、如图，可看到薛之谦相关的演出，选择需要观看的演出即可，这里以【重庆站】为例。

4、进入【演出详情】界面，选择【立即购票】选项即可进行买票。

5、另外进入【电影界面】，可看到热门影片和附近的电影院，在上方【搜索框】可输入影视剧、影人和影院进行查找。

6、进入【演出界面】，包括【演唱会】、【话剧音乐剧】、【脱口秀】、【休闲展览】、【音乐节】等演出类型，也可以在上方【搜索框】查找明星、演出以及场馆。

常见问题

一、可以退票吗?

1、购买电影院上写有退票两字的，才可以退票的，后续格瓦拉会开通更多影院提供退票服务，

2、其他退票只接受用户电话退票申请，不接受其他退票申请方式，

3、只限购票用户本人来电申请，格瓦拉将核对申请用户信息。

二、在网上选座购票时有什么规则吗?

有以下规则需要注意：

1、选座提交后，系统会锁定您选择的座位，需在15分钟内完成支付，否则系统会释放锁定的座位;

2、每个用户每个订单最多可选择5个座位;

3、每个用户必须支付完一个订单后才能继续下一个订单，否则系统自动取消前一个订单;

4、为了避免形成孤座现象给影院带来的售票压力，在每排中利用算法进行强制避免。

三、选座时系统提示影院服务器连接不正常，请稍候重试，是怎么回事?

1、由于影院网络的问题可能导致用户暂时无法进行订购，建议用户可以稍等15-30分钟后再进行尝试，如果还是无法正常操作，建议用户选择其他相邻的影院进行购买。

四、如何查询订单记录?

1、可在“订单管理”中查询到，具体操作：登录网站->点击页面上方的“我的订单”中查看所有状态为待付款和交易成功的订单;针对“待付款”的订单，您可以查看、重新付款，也可以取消订单;针对“交易成功”的订单，您可以查看您购票的具体信息。

五、购票成功后，是否支持退换票?

1、很抱歉，由于网站系统和影院系统是直连的，因此一旦售票成功，不支持退换票，在服务条款和您确认付款前都是有明确提示。

六、不小心删除收到的取票密码短信，怎么办?

1、如果用户不小心删除收到的取票密码短信，请在观影前及时联系网站客服，客服会给您重发，您会在15钟左右收到取票短信。

七、购票时填写了错误的手机号码，那应该怎么办?

1、若用户发现手机号码填写错误，请及时和客服联系，客服核对您的信息和身份后会在第一时间帮您做订单修改，修改后其他用户就无法取票。若由于填写错误号码导致无法取票，格瓦拉不承担任何责任，请在付款之前仔细核对您的购票信息。

八、是否可以将购买的影票转给别人?

1、为了避免服务纠纷，请尽量不要转发取票短信，若确实需要转让，请联系格瓦拉客服为您核对后转发。

九、为什么我付款成功而订单状态没有转为“交易成功”状态，我应该怎么办?

1、极少数情况下，由于影院网络延时等问题导致你所购买的座位无法成功锁定，尽管订单状态已显示“支付成功”但交易仍没有最终成功。此时我们的客服人员会在收到系统通知后介入处理，采用手动的方式帮你锁定座位，此时你所要做的就等待订单处理成功。

2、极端情况下，可能由于延时造成你所选择的座位因超时被释放而被其他用户购买，此时，我们的客服人员会与你取得联系为你调整其他座位或协商退款。

十、为什么我的订单已支付仍然显示“等待支付”状态?

1、在极少数情况下，由于支付银行返回信息延时等原因造成系统无法及时得到银行支付成功的消息而显示“等待支付”状态，此时你可以等待5-10分钟，一般银行返回支付成功信息后订单会自动变为“交易成功状态”，若超过30分钟仍然显示“等待支付”状态，请联系我们的客服帮你查询处理。

十一、什么是已过期订单?

1、如果某个订单未及时付款，那么过了支付有效期就无法付款了，这种订单就是过期订单。

更新日志

v9.14.0版本

修复了一些已知问题