星巴克

星巴克app（Starbucks）一款由星巴克中国官方精心打造的线上外卖订单软件，用户只需动动手指，即可轻松选择附近的星巴克门店，并浏览门店内丰富的商品信息，还推出了独特的“啡快”线下配送服务，为用户提供更加快速、高效的咖啡体验。

软件介绍

咖啡是一种古老的消费品。然而，星巴克却提供了与众不同、持久的、品牌高附加值，而且不采用常规的手段：铺天盖地的广告和促销洁动。作为一家快速消费品公司，在过去若干年中星巴克广告投入不到销售额的1%，并在这样的投放基础上跻身全球品牌百强。

星巴克产品的市场定位并非所有的咖啡饮用者，口囗相传的效果比广告的影响力更强。“品牌是终身事业。品牌活在我们员工与上门的顾客的互动中。”舒尔茨对于新产品（比如冰淇淋）的要求是：“强化原有品牌的核心价值，扩展顾客与品牌核心价值之间的情感联系。”

星巴克有衡量新品的简单方法：客户评价。因为他们能够感到新产品或服务与星巴克品牌的关系，比如说，客户不认可咖啡与冰激凌口味的不一致性。

怎么更改下单门店

1、进入app，输入手机号码登录成功后，点击“咖快”

2、然后进入【咖快 -在线点 到店取】界面后，点击 左下角的 【自取门店】

3、再选择下单的地点，点击 左上角的 定位，然后输入城市的名称

4、根据确定好的下单地点后，点击 右侧的搜索框，即可搜索门店

5、输入所在地门店名称，然后 在查询结果页面 找到并点击 该门店

6、最后点击 开始下单，此时更改下单门店就完成了

常见问题

1、为什么我想点的饮品/食品菜单上没有？

为了保证上佳的外送产品体验，星巴克专星送线上订餐服务提供精选的饮品和食品，尚不包括门店所有在售的产品。并且，不同门店所提供的外送饮品和食品范围和品种也可能不同。

2、我可以帮朋友订咖啡吗？

可以的，您可以在下单前将地址定位到朋友所在的位置，并将收件人填写为您的朋友，并提供您朋友的联系信息。

3、我的外卖订单可以累积星星吗？

在星巴克中国App下单的外送订单在订单完成后可累积相应的星星数，累积的星星数以订单确认页显示的为准。请您注意，订单的外送费无法累积星星。

4、多长时间可以送达？

除非因恶劣天气等特殊原因，我们预计会在您下单并完成付款后的30分钟内将您购买的产品送达，请您保持联系号码的畅通。

5、如何开发票？

您可以通过以下路径：通过星巴克App，我-消费记录-点开相应的在线订单详情-点击右上角的发票 找到开具发票功能，并填写相关信息。

6、如何获得星星

基础奖励：每消费50元得1☆

通过星巴克门店、啡快、专星送、生活馆也都可以获得星星。

星享卡介绍88元购买星享卡后需上网激活（激活日期即为你每年的“帐户周年日”），而后每次在店内累计消费满50元，你的卡内会登记上一颗“星”。

0-4星为银星级，可获赠3张“买一赠一”券（任意同价饮品）、1张早餐咖啡券（11:00前任意中杯饮品）、1张升杯券（中变大，大变特大）。

5-24星为玉星级，可获赠：在生日当天免费选购任意中杯饮品的生日券1张、咖啡“买三赠一”（限同一张收银条，送任意中杯饮品）。

25星以上为金星级，在所有“玉星级”福利的基础上还将获赠1张周年庆邀请券及每购买10次，即可获赠一份中杯饮品。

更新说明

更新时间：2024/8/27

v10.3.0

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